Política de Reembolso do PixExtender
Última atualização: Outubro de 2025
O Nosso Compromisso
Obrigado por escolheres o PixExtender. Ao usar o nosso website https://www.pixextender.com, aceitas esta política de reembolso. Queremos que fiques totalmente satisfeito com a tua compra. Se não estiveres satisfeito com o nosso serviço, oferecemos uma política de reembolso completa para tua tranquilidade.
1. Elegibilidade para Reembolso
Podes pedir reembolso total nos 7 dias seguintes à compra se cumprires as seguintes condições:
- Os teus créditos têm de estar completamente por usar (não foi utilizado nenhum serviço de extensão de imagem com IA)
- O pedido de reembolso tem de ser feito dentro da janela de 7 dias a partir da data da compra
- Aplica-se tanto a planos de subscrição como a compras únicas de pacotes de créditos
Importante: Assim que usares créditos para expandir imagens, a compra considera-se consumida e deixa de ser elegível para reembolso.
2. Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso, segue estes passos:
- Envia um email para [email protected]
- Indica o endereço de email da tua conta
- Fornece o ID da encomenda/transação (se disponível)
- Explica brevemente o motivo do pedido de reembolso
- Confirma que não foram usados créditos
Valorizamos o teu feedback e usamos os motivos dos reembolsos para melhorar continuamente o nosso serviço.
3. Processamento do Reembolso
Assim que recebermos o teu pedido de reembolso:
- Vamos analisar o pedido em até 7 dias úteis
- Receberás um email de confirmação assim que o reembolso for aprovado
- Os reembolsos são processados pelo método de pagamento original
- O tempo de processamento varia conforme o fornecedor de pagamento (normalmente 5-10 dias úteis)
- Para cartões de crédito/débito, o reembolso pode demorar 1-2 ciclos de faturação a aparecer no extrato
4. Cancelamento de Subscrições
Para planos de subscrição:
- Podes cancelar a subscrição a qualquer momento nas definições da conta ou portal do cliente
- O cancelamento entra em vigor no final do período de faturação atual
- Não há reembolsos parciais pelo tempo não utilizado dentro de um período de faturação
- Se cancelares dentro da janela de 7 dias com créditos por usar, podes pedir reembolso total
5. Situações Não Reembolsáveis
Os reembolsos não serão emitidos nos seguintes casos:
- Créditos já usados para expandir imagens
- Pedido de reembolso feito após o período de 7 dias
- Conta suspensa ou terminada por violação dos Termos de Serviço
- Créditos grátis ou bónus promocionais (apenas compras pagas são reembolsáveis)
6. Contacta-nos
Se tiveres dúvidas sobre a nossa política de reembolso ou precisares de ajuda com um pedido, contacta a nossa equipa de suporte:
Email: [email protected]
Respondemos normalmente em 24-48 horas em dias úteis.