Rückerstattungsrichtlinien

Unser Engagement

Vielen Dank, dass Sie PixExtender gewählt haben. Durch die Nutzung unserer Website https://www.pixextender.com erkennen Sie diese Rückerstattungsrichtlinie an und akzeptieren sie. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, bieten wir eine umfassende Rückerstattungsrichtlinie, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.

1. Rückerstattungsberechtigung

Sie können innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem Kauf eine vollständige Rückerstattung anfordern, wenn Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:

Ihre Credits müssen vollständig unbenutzt sein (keine KI-Bilderweiterungsdienste wurden genutzt)
Die Rückerstattungsanfrage muss innerhalb des 7-Tage-Fensters ab dem Kaufdatum eingereicht werden
Dies gilt sowohl für Abonnement-Pläne als auch für einmalige Credit-Paket-Käufe

Wichtig: Sobald Sie Credits verwendet haben, um Bilder zu erweitern, gilt der Kauf als verbraucht und ist nicht mehr für eine Rückerstattung berechtigt.

2. Wie man eine Rückerstattung anfordert

Um eine Rückerstattung anzufordern, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Senden Sie eine E-Mail an [email protected]
Fügen Sie Ihre Kontoe-Mail-Adresse hinzu
Geben Sie Ihre Bestell-/Transaktions-ID an (falls verfügbar)
Erklären Sie kurz Ihren Grund für die Rückerstattungsanfrage
Bestätigen Sie, dass keine Credits verwendet wurden

Wir schätzen Ihr Feedback und verwenden Rückerstattungsgründe, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

3. Rückerstattungsbearbeitung

Sobald wir Ihre Rückerstattungsanfrage erhalten:

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 7 Werktagen überprüfen
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung genehmigt wurde
Rückerstattungen werden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet
Die Bearbeitungszeit variiert je nach Zahlungsanbieter (typischerweise 5-10 Werktage)
Für Kredit-/Debitkarten können Rückerstattungen 1-2 Abrechnungszyklen dauern, bis sie auf Ihrer Abrechnung erscheinen

4. Abonnementkündigungen

Für Abonnement-Pläne:

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen oder das Kundenportal kündigen
Kündigungen treten am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums in Kraft
Es werden keine anteiligen Rückerstattungen für ungenutzte Zeit innerhalb eines Abrechnungszeitraums bereitgestellt
Wenn Sie innerhalb des 7-Tage-Rückerstattungsfensters mit unbenutzten Credits kündigen, können Sie eine vollständige Rückerstattung anfordern

5. Nicht erstattungsfähige Situationen

Rückerstattungen werden in den folgenden Fällen nicht ausgestellt:

Credits wurden verwendet, um Bilder zu erweitern
Rückerstattungsanfrage wird nach dem 7-Tage-Zeitraum gestellt
Konto wurde aufgrund von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt oder gekündigt
Kostenlose Credits oder Werbeaktionen (nur bezahlte Käufe sind erstattungsfähig)

6. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben oder Hilfe bei einer Rückerstattungsanfrage benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team:

E-Mail: [email protected]

Wir antworten normalerweise innerhalb von 24-48 Stunden an Werktagen.