Kebijakan Pengembalian Dana PixExtender
Terakhir diperbarui: Oktober 2025
Komitmen Kami
Terima kasih telah memilih PixExtender. Dengan menggunakan situs web kami https://www.pixextender.com, Anda menyatakan menerima kebijakan pengembalian dana ini. Kami ingin Anda benar-benar puas dengan pembeliannya. Jika tidak puas, kami menyediakan kebijakan pengembalian dana yang komprehensif demi ketenangan Anda.
1. Kelayakan Pengembalian Dana
Anda dapat mengajukan pengembalian dana penuh dalam waktu 7 hari sejak pembelian apabila memenuhi syarat berikut:
- Kredit Anda harus benar-benar belum terpakai (belum ada layanan perluasan gambar AI yang digunakan)
- Permintaan pengembalian dana harus diajukan dalam kurun 7 hari sejak tanggal pembelian
- Berlaku untuk pembelian langganan maupun paket kredit sekali beli
Penting: Setelah kredit digunakan untuk memperluas gambar, pembelian dianggap telah dikonsumsi dan tidak lagi memenuhi syarat pengembalian dana.
2. Cara Mengajukan Pengembalian Dana
Untuk mengajukan pengembalian dana, ikuti langkah-langkah berikut:
- Kirim email ke [email protected]
- Cantumkan alamat email akun Anda
- Sertakan ID pesanan/transaksi (jika ada)
- Jelaskan secara singkat alasan permintaan pengembalian dana
- Konfirmasi bahwa kredit belum digunakan sama sekali
Kami sangat menghargai masukan Anda dan menggunakan alasan pengembalian dana untuk terus meningkatkan layanan.
3. Proses Pengembalian Dana
Setelah kami menerima permintaan pengembalian dana:
- Kami akan meninjau permintaan dalam waktu 7 hari kerja
- Anda akan menerima email konfirmasi setelah pengembalian dana disetujui
- Dana dikembalikan melalui metode pembayaran awal
- Waktu pemrosesan bervariasi tergantung penyedia pembayaran (biasanya 5-10 hari kerja)
- Untuk kartu kredit/debit, dana mungkin baru terlihat pada 1-2 siklus tagihan
4. Pembatalan Langganan
Untuk paket langganan:
- Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui pengaturan akun atau portal pelanggan
- Pembatalan berlaku efektif di akhir periode penagihan saat ini
- Tidak ada pengembalian dana parsial untuk waktu yang belum terpakai
- Jika membatalkan dalam 7 hari pertama dengan kredit belum terpakai, Anda tetap bisa mengajukan pengembalian dana penuh
5. Situasi yang Tidak Dapat Dikembalikan
Pengembalian dana tidak akan diberikan dalam kasus berikut:
- Kredit sudah digunakan untuk memperluas gambar
- Permintaan pengembalian dana diajukan setelah lewat dari 7 hari
- Akun ditangguhkan atau dihentikan karena melanggar Ketentuan Layanan
- Kredit gratis atau bonus promosi (hanya pembelian berbayar yang dapat dikembalikan)
6. Hubungi Kami
Jika ada pertanyaan tentang kebijakan pengembalian dana atau membutuhkan bantuan, silakan hubungi tim dukungan kami:
Email: [email protected]
Kami biasanya membalas dalam 24-48 jam pada hari kerja.