سياسة الاسترداد الأموال

التزامنا

شكرًا لاختيارك PixExtender. باستخدام موقعنا https://www.pixextender.com، فإنك تقر وتوافق على سياسة الاسترداد هذه. نرغب أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن سعيدًا بخدمتنا، نقدم سياسة استرداد شاملة لضمان راحة بالك.

1. أهلية الاسترداد

يمكنك طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من الشراء إذا استوفيت الشروط التالية:

يجب أن تكون الرصيد غير مستخدمة تمامًا (لم تُستخدم أي خدمة توسيع صور بالذكاء الاصطناعي)
يجب تقديم طلب الاسترداد خلال فترة الـ 7 أيام من تاريخ الشراء
ينطبق هذا على كل من الاشتراكات وحزم الرصيد لمرة واحدة

مهم: بمجرد استخدام أي رصيد لتوسيع الصور، يُعتبر الشراء مُستهلكًا ولا يحق لك الاسترداد.

2. كيفية طلب الاسترداد

لطلب استرداد، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]
تضمين عنوان البريد الإلكتروني الخاص بحسابك
تقديم رقم الطلب/المعاملة (إن وجد)
شرح سبب طلب الاسترداد باختصار
تأكيد عدم استخدام أي رصيد

نقدّر ملاحظاتك ونستخدم أسباب الاسترداد لتحسين خدمتنا باستمرار.

3. معالجة الاسترداد

بمجرد استلام طلب الاسترداد:

سنراجع طلبك خلال 7 أيام عمل
ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بمجرد الموافقة على الاسترداد
يتم الاسترداد عبر طريقة الدفع الأصلية
تختلف مدة المعالجة حسب مزود الدفع (عادة 5-10 أيام عمل)
بالنسبة لبطاقات الائتمان/الخصم قد يستغرق الأمر دورة أو دورتي فوترة للظهور في كشف الحساب

4. إلغاء الاشتراكات

بالنسبة لخطط الاشتراك:

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال إعدادات الحساب أو بوابة العملاء
يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية
لا يوجد استرداد جزئي عن الوقت غير المستخدم
إذا ألغيت خلال فترة الـ 7 أيام مع رصيد غير مستخدم، يمكنك طلب استرداد كامل

5. الحالات غير القابلة للاسترداد

لن يتم إصدار استرداد في الحالات التالية لن:

تم استخدام الرصيد لتوسيع أي صور
تم تقديم طلب الاسترداد بعد مرور فترة الـ 7 أيام
تم تعليق أو إنهاء الحساب بسبب انتهاك شروط الخدمة
الرصيد المجاني أو المكافآت الترويجية (المشتريات المدفوعة فقط قابلة للاسترداد)

6. تواصلوا معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الاسترداد أو تحتاج مساعدة في طلب استرداد، يُرجى التواصل مع فريق الدعم:

البريد الإلكتروني: [email protected]

عادة ما نرد خلال 24-48 ساعة في أيام العمل.